A la recherche du consommateur
Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client
Delphine Dion, Collectif Dunod - Collection Fonctions de l'entreprise
Résumé
Le consommateur a changé, les outils d'étude marketing doivent eux aussi évoluer. Pour comprendre les nouveaux comportements de consommation et répondre aux mieux aux attentes des consommateurs, il est primordial de développer de nouvelles techniques d'étude pour générer de nouvelles connaissances sur les consommateurs.
Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes particulièrement riches et utiles pour générer de nouveaux insights consommateurs. Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des sciences sociales et de plus en plus utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites....
Ecrit par un groupe d'experts en études et recherche marketing, l'ouvrage tient compte des travaux et des auteurs les plus récents, notamment en psychologie, sociologie et anthropologie. Chaque chapitre présente de façon très pédagogique les dernières méthodes d'étude développées en sciences humaines et utilisées depuis peu en marketing. Chacune est illustrée par plusieurs cas d'entreprise.
L'ouvrage intéressera un large public de professionnels au sein des entreprises et des instituts d'études. Ses qualités pédagogiques en font également un excellent support en formation initiale comme en formation continue pour des cours d'études marketing approfondis (Masters, Masters spécialisés, MBA...).
L'auteur - Delphine Dion
Delphine Dion est Maître de conférences au Conservatoire National des Arts et Métiers de Paris (Cnam). Ses travaux de recherche, menés au sein du GREC, portent sur le comportement du consommateur sur le point de vente.
Autres livres de Delphine Dion
L'auteur - Collectif Dunod
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Sommaire
- L'observation directe
- L'observation filmée
- La méthode des itinéraires
- Du renouveau dans la méthode des entretiens
- La netnographie : étudier les tribus virtuelles
- Les récits de vie
- Les techniques projectives
- Les mesures implicites
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Delphine Dion, Collectif Dunod | |
| Collection | Fonctions de l'entreprise | |
| Parution | 30/04/2008 | 30/04/2008 |
| Nb. de pages | 213 | 232 |
| Format | 16 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 465g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782100513512 |
9782100535934 |
| ISBN13 | 978-2-10-051351-2 | - |
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