Résumé
Ces deux ouvrages de la collection Passeport Accueil s'inscrivent dans la continuité des apprentissages fondamentaux débutés en seconde professionnelle " Métiers de la relation aux clients et aux usagers " et préparent les élèves, apprentis ou adultes en formation continue, à réussir le bac pro Accueil, relation clients et usagers. La totalité des pôles professionnels couverts avec deux ouvrages : Accueil A1.A2 et Gestion, vente et activités administratives liées à l'accueil A3.A4.A5. Organisés autour de 16 et 19 dossiers, ils sont construits en quatre étapes progressives. Découvrir : deux pages de découverte du thème abordé, avec des documents attractifs, pour accrocher l'attention, apporter de la culture professionnelle et amorcer la réflexion du jeune en formation. Agir : l'élève est mis en situation professionnelle ; des missions lui sont confiées afin d'acquérir les savoirs, savoir-faire et comportements professionnels nécessaires pour réussir l'examen. les activités s'appuient sur des organisations connues, des documents et annexes issus de la réalité professionnelle. Retenir : l'essentiel est repris pour permettre le transfert des connaissances, des procédures et des comportements lors de l'examen, des périodes en entreprise ou de l'emploi. Se tester : deux pages d'application pour vérifier la maîtrise des compétences professionnelles. Des bonus ! Se préparer à l'épreuve E2 avec des études de cas pour se familiariser aux épreuves d'examen. Se préparer à l'épreuve E3 avec la proposition d'un dossier type commenté, présentant les éléments clés du dossier, ainsi que la méthodologie pour le réaliser à l'écrit et préparer sa soutenance à l'oral. Découvrir les fiches descriptives de situation d'accueil conformes aux exigences nationales et aborder leur construction de manière progressive. Bénéficier d'enregistrements audio disponibles sur le site Foucher, illustrant des situations réelles de messages téléphoniques, d'annonces ou d'extraits d'entretiens.
L'auteur - Pascal Roche
Autres livres de Pascal Roche
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Pascal Roche |
| Parution | 11/05/2011 |
| Nb. de pages | 239 |
| Format | 22 x 29.7 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 657g |
| EAN13 | 9782216116317 |
Avantages Eyrolles.com
Livraison à partir de 0,01 € en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
