Aide mémoire - marketing digital - 2e éd.
Catherine Lejealle, Thierry Delecolle - Collection Aide-mémoire
Résumé
Pourquoi le digital révolutionne-t-il les relations entre clients et marques ? Comment ces dernières peuvent-elles tirer parti des nombreux outils et leviers qu’offre le digital ? Autant de questions auxquelles cet ouvrage répond de façon approfondie. Vous y découvrirez toutes les notions clés du marketing digital :
- la construction de site Web ;
- les leviers d’acquisition (SEO, affiliation, etc.) ;
- la conversion (inbound marketing, brand content, etc.) ;
- l’engagement digital ;
- la digitalisation du point de vente ;
- les nouveaux canaux, dont le métavers.
Enrichi de cas d’entreprise, d’exemples et de tableaux récapitulatifs, cet Aide-mémoire du marketing digital permettra à toutes les marques d’adopter les meilleures pratiques et d’améliorer leur expérience client.
L'auteur - Catherine Lejealle
Catherine Lejealle - Ingénieur télécom et docteur en sociologie, spécialiste des usages des nouvelles technologies, elle est responsable du MBA digital Marketing et web Management à l'ISC Paris.
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Sommaire
Introduction
1. Le marketing digital comme évolution du marketing
2. Des concepts marketing de base parfois revisités
A. LA RÉVOLUTION DIGITALE
1 • Le digital révolutionne la demande
1 Le consommateur connecté
2 Le rapport au temps
3 Une expérience plus riche, plus immersive et plus participative
4 Privacy et confiance
2 • Le digital révolutionne le marché
1 Les nouveaux influenceurs et prescripteurs
2 Les médias sociaux et GAFAM
3 Les nouveaux concurrents ou partenaires
4 Les nouvelles mises en relation, les nouveaux modèles d’affaires
3 • Le digital révolutionne l’entreprise et le marketing
1 D’une vision transactionnelle à relationnelle
2 La transformation digitale en interne
B. LA CONSTRUCTION DE SITE
4 • Concevoir un site optimal
1 La définition des besoins
2 L’architecture du site et la navigabilité
3 Le contenu
4 Définir la page courante
5 La mise en production
6 La gestion du site
5 • L’ acquisition
1 Les chiffres de l’acquisition
2 L’inbound marketing et la stratégie de brand content
3 Le search
4 Le display
5 L’affiliation
6 e-RP
7 Les médias sociaux
6 • La conversion
1 Mesurer l’expérience client
2 L’e-mailing et le trigger marketing
3 La création s’adapte aux nouveaux défis
C. LA STRATÉGIE D’ENGAGEMENT
7 • L’ engagement
1 L’engagement
2 La communication digitale POE
3 L’e-réputation et la confiance
4 Les communautés virtuelles de marque
5 La cocréation
8 • La digitalisation du point de vente
1 Les enjeux liés à la gestion de canaux multiples
2 Accompagner le comportement du consommateur multicanal
3 Connecter les magasins et l’enjeu de l’expérience client
4 Les technologies de l’expérience client in store
Glossaire
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Catherine Lejealle, Thierry Delecolle | |
| Collection | Aide-mémoire | |
| Parution | 01/06/2022 | 01/06/2022 |
| Nb. de pages | 272 | 256 |
| Format | 13.6 x 19 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 294g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100837076 |
9782100845033 |
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