Apprendre à vendre

Les 13 situations clés de la vente

Jean-Michel Moutot, Valéry Nguyen, Nolwenn Cleirec

288 pages, parution le 30/10/2015

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Résumé

Tout ce qu'il faut savoir sur la vente !

Que signifie vraiment "Business Development" ou encore "Key Account Manager" ? Comment identifier et optimiser le potentiel d'achat de ses clients ? Quels sont les secrets pour rédiger une offre commerciale ou encore s'adapter à un client difficile ?

En suivant les aventures de Jérémie, un commercial débutant confronté au fil des 13 chapitres du livre aux challenges de son nouveau métier, le lecteur découvrira, pour chacun de ces moments clés :

des conseils spécifiquement adaptés à chaque situation ;
des outils opérationnels pour démêler des enjeux parfois complexes ;
des témoignages de commerciaux qui partagent ici leur expérience.

Structuré autour de 13 scénarios de vente clairement identifiés et analysés, cet ouvrage à l'approche pédagogique offre une présentation graphique innovante qui vous permettra de maîtriser facilement toutes les techniques de vente. Résolument pratique, il constitue une lecture indispensable pour ne pas commettre de faux pas, progresser dans son apprentissage métier et devenir un vrai professionnel de la vente.

L'auteur - Jean-Michel Moutot

Jean-Michel Moutot est professeur de management au sein de l'école de Management AUDENCIA Nantes après une carrière dans les grands cabinets de conseil. Spécialiste du changement, il est l'auteur de nombreux ouvrages sur ce thème et intervient auprès de grands groupes.

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L'auteur - Valéry Nguyen

Valéry Nguyen est Directeur des Ventes France & Méditerranée de Honeywell Safety Products et directeur commercial de Sony-Ericsson France.

L'auteur - Nolwenn Cleirec

Nolwenn Cleirec est consultante en management. Diplômée d'Audencia Nantes, elle intervient au sein de grands groupes français et internationaux pour lesquels elle exerce à la fois une fonction commerciale et une activité d'accompagnement de projets de transformation.

Sommaire

Je prépare mon entretien avec un prospect
Je prépare une négociation
J'identifie et optimise le potentiel d'achat de mes clients
J'analyse la concurrence
Je rédige une offre commerciale
Je prends la parole en public
Je qualifie les besoins de mon client
Je maximise mon impact en entretien commercial
Je rédige une offre commerciale
Je m'adapte à un client difficile
Je gère ls objections et conclus une vente
J'entretiens la relation après la vente
Je reconquiers un client perdu

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	Jean-Michel Moutot, Valéry Nguyen, Nolwenn Cleirec
Parution	30/10/2015
Nb. de pages	288
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	477g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744066283
ISBN13	978-2-7440-6628-3