Communication

BTS Management des unités commerciales

Jean-François Dhénin

127 pages, parution le 18/03/2004

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Résumé

Strictement conforme au nouveau programme, ce nouveau manuel couvre les deux années de BTS Management des unités commerciales. Sous forme de fiches détachables, il est aussi bien adapté à l'utilisation en classe qu'au travail autonome de l'élève. Une large place est accordée aux commentaires de documents, exercices et travaux dirigés.

En privilégiant une approche professionnelle, afin de renforcer le lien entre les différentes épreuves et le milieu commercial, cet ouvrage constitue un outil de travail et de formation efficace.

Dans chaque chapitre :

une première page introduisant le thème du chapitre avec un texte indicatif, des questions et le plan du chapitre ;
une partie "Documents", très structurée, présentant les notions à savoir dans leur contexte professionnel à travers l'utilisation de documents variés ;
une synthèse, sous forme de fiches détachables, permettant de réviser le cours ;
un "travail individualisé" proposant une mise en situation professionnelle parfaitement adaptée aux dédoublements horaires du référentiel et à la préparation des examens.

En fin d'ouvrage :

des fiches méthodologiques sur des thèmes concrets de la vie professionnelle ;
un index des notions clés du programme.

Public : Etudiants et enseignants en BTS MUC

L'auteur - Jean-François Dhénin

Professeur d'économie-gestion - IUT de gestion - Rambouillet, INHNI - Villejuif.
Responsable pédagogique - IUT de Rambouillet Agrégation d'économie et gestion, D.E.A de droit des affaires, DESS de juriste des affaires.

Sommaire

La communication dans la relation interpersonnelle
- Introduction à la communication
- Les acteurs de la communication
- Les relations entre les acteurs
- L'impact de l'environnement social
- L'efficacité relationnelle
- La communication professionn
- règles et outils
La communication dans la relation commerciale
- Le diagnostic de la situation de relation commerciale
- Les spécificités de la communication dans la relation commerciale
La communication dans la relation managériale
- Les spécificités de la communication managériale
- La communication et le management de projet

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Bréal
Auteur(s)	Jean-François Dhénin
Parution	18/03/2004
Nb. de pages	127
Format	21 x 29,7
Couverture	Broché
Poids	350g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782749502731
ISBN13	978-2-7495-0273-1