Communiquer dans les organisations sociales et médico-sociales

Enjeux , stratégies , méthodes, 2e édition

Daniel Gacoin

316 pages, parution le 28/08/2004

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Résumé

Communiquer suscite autant d'aspirations que de défiance : souci de transparence, sentiment d'une grande vertu (c'est la solution !), crainte de manipulations. Au sein des organisations sociales et médico-sociales, c'est une recherche forte ou une méfiance de la part des acteurs et des structures. C'est également une obligation formelle, issue de la loi du 2 janvier 2002. Pour répondre à leurs questions théoriques et pratiques cet ouvrage a été repensé dans sa deuxième édition, avec une forme plus directe. Il propose d'abord un voyage et un changement de regard : relire l'histoire de ce secteur et de sa communication ; apprendre à se repérer dans un univers de concepts et savoirs. Il propose ensuite de repenser la question de la communication, en allant des enjeux de ces organisations à une vision éthique et dynamique qui précède l'agir. Il ouvre enfin au plan pratique un ensemble de stratégies, méthodes et outils dans tous les champs d'une politique de communication : - la communication avec les usagers : notamment les démarches liées à la loi du 2 janvier 2002 ; - la communication interne : des approches dans des domaines sensibles ; - la communication externe : des perspectives opératoires. L'ensemble construit un faisceau exhaustif, abordable en partie ou dans sa globalité, selon les besoins des lecteurs : dirigeants, cadres, porteurs de projets ou professionnels de l'action sociale et médico-sociale.

L'auteur - Daniel Gacoin

Daniel Gacoin est ancien éducateur spécialisé, ancien directeur d'établissement, auteur d'ouvrages sur l'action sociale et médico-sociale, enseignant en écoles de formation pour les cadres du secteur. Il accompagne depuis 15 ans les équipes de direction comme consultant sur leurs différents projets, pour l'évolution de leurs pratiques et la conduite de leurs organisations.