Comportement du consommateur
Michael R. Solomon, Elisabeth Tissier-Desbordes, Benoît Heilbrunn
Résumé
Référence incontournable dans sa version originale, le livre de M. Solomon offre une initiation globale et complète au comportement du consommateur. Il couvre tous les concepts clés et croise les disciplines essentielles pour analyser les phénomènes de consommation : le marketing, mais aussi les sciences humaines et sociales (psychologie, anthropologie, sociologie, sémiotique, esthétique). Cette synthèse est présentée en abordant successivement le consommateur sous l'angle de l'acteur sur un marché, de l'individu, du décideur, du membre d'une sous-culture, du citoyen du 21e siècle confronté à de multiples influences culturelles.
L'ouvrage prend résolument en compte les dernières recherches en marketing (marketing expérientiel, psychologie cognitive) et met en lumière les nouvelles problématiques de consommation (critiques consuméristes, limites de la rationalité du consommateur, opportunités et risques du Web). Il fait également largement appel aux exemples puisés dans notre quotidien de consommateur : l'influence des stars et des leaders d'opinion dans nos achats, des enfants sur leurs parents, de la différence des sexes, la consommation des célibataires ou des adolescentes...
Dans cette édition, les exemples ont pour la plupart été adaptés au contexte français et européen. C'est l'occasion notamment de mettre en avant des campagnes originales, comme le concept de soi revisité par Renault ("À vous d'inventer la vie qui va avec"), le rôle de l'homme bousculé par Kookaï ou interrogé par l'INPES ("Bois moins si t'es un homme"), la sensualité d'Aubade... Le travail d'adaptation réalisé par Elisabeth Tissier-Desbordes et Benoît Heilbrunn tient également compte d'études menées en France ou en Europe : sur les valeurs de consommation, le marketing viral, la relation à l'argent, les styles de vie ou la consommation des enfants. Une remarquable sélection de photos et publicités en couleurs vient illustrer le tout.
Enfin, chaque chapitre se prolonge en une série d'exercices de révision et de réflexion, et l'ouvrage s'achève sur une bibliographie et un glossaire - des outils précieux pour l'étudiant. La diversité des pratiques de consommation analysées intéressera également vivement les professionnels du marketing.
L'auteur - Michael R. Solomon
Michael Solomon enseigne le comportement du consommateur à l'université d'Auburn (Alabama). Licencié de psychologie et de sociologie, docteur en psychologie sociale, spécialiste de la symbolique des objets, du design et de la mode, notamment été récompensé ses travaux sur les aspects psychologiques de la mode. Il est membre du comité éditorial du Journal of Consumer Behavior.
Autres livres de Michael R. Solomon
L'auteur - Elisabeth Tissier-Desbordes
Elisabeth Tissier-Desbordes est docteur en gestion habilitée à diriger des recherches (DHDRJ, diplômée de l'ESCP et professeur de marketing à l'ESCP-EAP. Elle enseigne le comportement du consommateur depuis quinze ans et a publié de nombreux articles, en particulier sur genre et marketing, les tabous dans la publicité, les études qualitatives. Elle est également co-auteur du Marketeur (coordonné par C. Michon, Pearson Education, 2003) et de L'individu hypermoderne (coordonné par N. Aubert, ERES, 2004).
L'auteur - Benoît Heilbrunn
Benoît Heilbrunn est philosophe et professeur de marketing à l'ESCP Europe.
Il est notamment l'auteur de plusieurs "Que sais-je ?" aux PUF (Le Packaging, La Marque, Le Logo) et du Marketing pour les nuls, chez First.
Autres livres de Benoît Heilbrunn
Sommaire
- Table des matières
- Liste des encadrés
- Préface
- Marchés et consommateurs
- Le règne du consommateur
- Les consommateurs en tant qu'individus
- La perception
- Apprentisage et mémoire
- Motivation et valeurs
- Le soi et la personnalité
- Les attitudes
- Les changement d'attitude et la communication interactive
- Les consommateurs en tant que décideurs
- La prise de décision individuelle
- Acheter, utiliser, jeter
- L'influence des groupes et des leaders d'opinion
- La prise de décision dans l'entreprise et en familiale
- Consommateurs et sous-cultures
- Revenu, classe sociale et styles de vie
- Les sous-cultures : ethnie, religion et âge
- Consommateurs et culture
- Les influences culturelles sur le comportement du consommateur
- La création et la diffusion de la culture de consommation
- Glossaire
- Bibliographie
- Liste iconographique
- Index thématique
- Index des auteurs cités
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Pearson |
| Auteur(s) | Michael R. Solomon, Elisabeth Tissier-Desbordes, Benoît Heilbrunn |
| Parution | 13/12/2005 |
| Édition | 6eme édition |
| Nb. de pages | 586 |
| Format | 19 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 1275g |
| Intérieur | Quadri |
| EAN13 | 9782744071355 |
| ISBN13 | 978-2-7440-7135-5 |
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