Dynamisez votre posture commerciale
Et gagnez en influence
Jacques Phoeun, Martine Trabelsi - Collection Commercial - Relation client
Résumé
Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
- Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
- Comment adopter une écoute active ?
- Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
- Comment développer son assertivité ?
- Comment structurer l'argumentation ?
- Comment mener un entretien ?
- Comment traiter efficacement les objections ?
- Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?
Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d'actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.
L'auteur - Martine Trabelsi
Martine Vignes-Trabelsi (NEOMA Business School) est consultante chef de projet à la Cegos. Certifiée Process Com en 2014, elle a une longue expérience en finance et contrôle de gestion dans différents secteurs. Elle est auteur de plusieurs ouvrages sur ces sujets.
Autres livres de Martine Trabelsi
Sommaire
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Adopter une écoute active
- Comprendre les besoins et les attentes des clients
- Développer son assertivité
- Structurer l'argumentation
- Savoir mener un entretien
- Traiter efficacement les objections
- Réseauter et opter pour la stratégie des alliés
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Jacques Phoeun, Martine Trabelsi | |
| Collection | Commercial - Relation client | |
| Parution | 22/03/2017 | 22/03/2017 |
| Nb. de pages | 224 | 224 |
| Format | 16 x 22 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 390g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100752348 |
9782100764099 9782100764082 |
| ISBN13 | 978-2-10-075234-8 | - |
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