Enquête : entretien et questionnaire

Hervé Fenneteau

130 pages, parution le 16/09/2002

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Résumé

Instrument par excellence des études de marché, l'enquête par entretien ou questionnaire nécessite de multiples compétences. Consacré à l'apprentissage des diverses techniques, cet ouvrage présente les règles de base et analyse les dimensions psychosociologiques de la situation d'enquête. L'originalité de cet ouvrage est de porter une attention particulière aux différents types de biais, susceptibles d'introduire des déformations dans la collecte des données.

Enrichi de nombreux exemples empruntés au marketing mais aussi à d'autres disciplines des sciences sociales, cet ouvrage se révèle un outil précieux pour tout étudiant devant réaliser une enquête dans le cadre de son parcours universitaire.

Sommaire

1-La réalisation d'une série d'entretiens individuels

Les principaux modes de conduite des entretiens
La fixation du cadre de l'entretien
Le déroulement des entretiens libres
Les spécificités des entretiens semi-directifs et directifs

2-L'utilisation des techniques de groupe et des principales autres formes d'entretien

Les entretiens de groupe
Les principales autres formes d'entretiens utilisées dans les études de marché

3-La préparation d'une enquête par questionnaire

La définition des informations à recueillir
La détermination du mode de collecte
Le choix du type de questions à utiliser

4-La rédaction des questions

Les règles techniques
Les réponses factices et le moyen de les éviter
Les précautions à prendre afin de ne pas induire les réponses
Le problème de la sincérité des réponses
Les réponses inattentives et les dispositions permettant de les éviter

5-La mise en forme du questionnaire

La structuration du questionnaire
Le test du questionnaire

L'auteur - Hervé Fenneteau

Hervé Fenneteau : diplômé en sociologie et économie, docteur en gestion, il est professeur des universités (sciences de gestion) et chercheur à l'ERFI. Ses enseignements à l'université Montpellier 1 (ISEM) portent sur le marketing et la méthodologie des études de marché.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Hervé Fenneteau
Parution	16/09/2002
Nb. de pages	130
Format	11 x 18
Couverture	Broché
Poids	111g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100057924
ISBN13	978-2-10-005792-4