Gérer les conflits autrement

Méthode de négociation et de résolution des conflits

William Ury, Jeanne Brett, Stephen Goldberg, François Mancy - Collection Le cercle de négociateurs

254 pages, parution le 21/11/2008

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Résumé

Comment négocier pour éviter les conflits ? entreprises, syndicats, clients, états, personnes.

Comprendre les conflits pour mieux les résoudre intérêts, droits, pouvoir.

Baisser les coûts et anticiper les conséquences des conflits.

Créer un système efficace de résolution des conflits.

Les modes alternatifs de règlement des litiges individuels et des conflits collectifs. médiation, conciliation et arbitrage.

L'auteur - William Ury

William Ury, directeur du Global Negotiation Project à l'université de Harvard, spécialisé dans les méthodes de négociations internationales pour le règlement des conflits armés et des problèmes globaux, il est notamment l'auteur de Comment réussir une négociation et Comment négocier avec les gens difficiles. Ces deux seuls ouvrages (également publiés au Seuil) se sont vendus à plus de six millions d'exemplaires dans le monde.

Autres livres de William Ury

Comment réussir une négociation

Comment dire non

Comment négocier avec les gens difficiles

Découvrir tous les livres de William Ury

L'auteur - Jeanne Brett

Jeanne Brett est directeur du centre d'études sur la résolution du conflit à Northwestern University Kellog School of Business.

L'auteur - Stephen Goldberg

Stephen Goldberg est professeur de droit à Nortwestern University Law School, arbitre et médiateur.

L'auteur - François Mancy

François Mancy, directeur des ressources humaines et ancien président de l'ANDCP/ANDRH proposent une méthode de négociation et de résolution des conflits qui a fait ses preuves.

Sommaire

Préface de Jacques Dermagne, président du Conseil économique, social et environnemental
Comprendre et Dessiner les Systèmes de Résolution des Conflits
- Trois façons d'aborder un conflit : Les intérêts, les droits et le pouvoir
- Diagnostic du système de résolution des conflits
- Élaboration d'un système efficace de résolution des conflits
- Faire fonctionner le système, Impliquer les parties au conflit
Les Systèmes de Résolution des Conflits : l'Actualité
- Concevoir un système de résolution des conflits à faible coût
- Les modes alternatifs de règlement des litiges individuels et des conflits collectifs en France

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	A2C médias
Auteur(s)	William Ury, Jeanne Brett, Stephen Goldberg, François Mancy
Collection	Le cercle de négociateurs
Parution	21/11/2008
Nb. de pages	254
Format	15 x 22
Couverture	Broché
Poids	398g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782916831060
ISBN13	978-2-916831-06-0