Guide du savoir-vivre dans les affaires

Etiquette, savoir-vivre et protocole pour les managers

René Moulinier

286 pages, parution le 01/10/2007

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Résumé

Le savoir-vivre n'est pas étranger aux codes de la vie en entreprise. C'est au contraire la base même du bon management, qui fait rimer respect de l'autre (supérieurs hiérarchiques, collaborateurs subalternes, clients, fournisseurs et partenaires) avec l'intérêt bien compris et l'efficacité de l'entreprise.

Les règles de politesse et de civilité dessinent en outre un art de vivre en harmonie avec les autres, que le jeune manager doit posséder pour s'intégrer au meilleur monde et progresser dans sa carrière.

L'avis du libraire Eyrolles

Découvrez les mots et gestes quotidiens à faire ou à dire pour témoigner du respect à vos interlocuteurs et travailler plus efficacement. Des formes usuelles de politesse aux mondanités, en passant par les négociations et le règlement des conflits, ce livre plein de bon sens vous aidera communiquer avec élégance.

L'auteur - René Moulinier

René Moulinier, diplômé de Sciences Po Paris et de l'ESCAE Marseille, est le directeur de la société de formation et de conseil commercial Moulinier et Associés. Il est l'auteur de nombreux ouvrages, traduits en plusieurs langues, consacrés à la vente, l'efficacité et le management des commerciaux. Il a reçu deux fois le prix DCF du livre.

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Sommaire

Accueil
Addition
Apparences
Argent
Bise
Cadeau
Carte de visite
Céder le passage
Cigarette
Cocktail
Compliment
Conversation
courriel
Courrier
Couverts
Cravate
Déjeuner d'affaires
Différend
Discrétion
Distance de communication
Élégance
Empathie
Entretien
Exactitude
Excuses
Fleurs
Formules de courtoisie
Galanterie
Gentleman
Hiérarchie
Hommages
Humour
Incivilité
Individualisme
Lettre de château
Maintien
Malheur
Maquillage
Menu
Négociation
Norme
Nouveau manager
Parfum
Parler en public
Patronymes
Places à table
Poignée de main
Pourboire
Présentations
Prise de congé
Réception
Réclamation
Remerciements
Rémunération
Rendez-vous
Restaurant
Réunion
Saluer
Table
Tenue
Tics de langage
Titres
Toasts
Tutoiement
Vie privée
Vin
Vouvoiement
Voyage...

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Eska
Auteur(s)	René Moulinier
Parution	01/10/2007
Nb. de pages	286
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	425g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782702712283
ISBN13	978-2-7027-1228-3