L'éthnographie au service de l'entreprise

Valérie Bauwens, Laure Kloetzer - Collection Entreprendre

208 pages, parution le 25/03/2013

Ajouter à une liste

Expédié sous 10 jours

Livraison à partir de 0,01€ dès 35€ d'achats
Pour une livraison en France métropolitaine

QUANTITÉ

Résumé

Comprendre les contextes et les logiques d'actions et d'usages de vos clients et employés, produire des données utiles, voilà ce qui permet de mettre en oeuvre des stratégies pertinentes de positionnement, d'organisation, de marketing ou de gestion des ressources humaines. L'ethnographie au service des entreprises et des organisations est une méthode éprouvée, un outil puissant pour concevoir et diffuser des produits ou des services. Elle permet aux entreprises qui veulent innover de comprendre en profondeur leurs clients, leurs utilisateurs et leurs employés, et de créer de nouveaux modes de dialogue avec eux pour mieux coopérer.

Cet ouvrage explique comment aller "sur le terrain" pour explorer les opportunités, évaluer de nouvelles idées, de nouveaux concepts, et vérifier que les solutions choisies correspondent aux besoins identifiés. Il fournit les outils nécessaires pour mettre en oeuvre une approche "centrée sur l'humain".

Pédagogique et opérationnel, ponctué de points de vue d'experts, l'ouvrage propose des exemples concrets, utiles pour des secteurs d'activités variés et des tailles de structures diverses. Il vous permettra de concevoir des stratégies qui feront progresser votre organisation de manière efficace ! Ce guide pratique s'adresse aux responsables produits, ingénieurs en R&D, spécialistes du marketing, chefs de projet, responsables de départements techniques, responsables des interfaces avec les citoyens, responsables de l'évolution et de l'optimisation des services publics, responsables des ressources humaines et de la communication, aux architectes et designers, ainsi qu'aux ethnographes et aux étudiants.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Fyp éditions
Auteur(s)	Valérie Bauwens, Laure Kloetzer
Collection	Entreprendre
Parution	25/03/2013
Nb. de pages	208
Format	14 x 21
Couverture	Broché
Poids	60g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782916571928
ISBN13	978-2-916571-92-8