La bible de la négociation

75 fiches pour utiliser et contrer les techniques des meilleurs négociateurs.

Alexis Kyprianou

310 pages, parution le 22/08/2013

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Résumé

Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie :

40 techniques de négociation
12 antidotes aux pièges les plus courants
20 profils d'interlocuteurs-types
5 scénarios complets pour s'exercer

L'auteur - Alexis Kyprianou

Alexis Kyprianou a mené durant 25 ans une carrière au sein des multinationales British Telecom, Vivendi et Danone, pour lesquelles il a piloté la négociation de plusieurs transactions de fusions acquisitions et de nombreux accords commerciaux, sociaux et financiers. Depuis 2010, il dirige le cabinet Concordia (concordia-services.com), qui conseille et forme dans toute l'Europe des entreprises souhaitant améliorer leurs techniques de négociation.

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Sommaire

Section 1 : Techniques de négociation
- Module 1 - Préparation préalable à une négociation
- Module 2 - Contrôle et conduite de la discussion
- Module 3 - Techniques d'influence
- Module 4 - S'appuyer sur la psychologie de votre interlocuteur
- Module 5 - Utiliser votre intelligence émotionnelle
- Module 6 - Techniques de communication
- Module 7 - Convertir le négatif en positif
Section 2 : Comment faire face aux mauvais tours de votre interlocuteur
- Module 8 - Comment faire face aux mauvais tours de votre interlocuteur
Section 3 : Aborder les différents profils d'interlocuteurs
- Module 9 - Les interlocuteurs proactifs
- Module 10 - Les interlocuteurs imprévisibles
- Module 11 - Les interlocuteurs réactifs
Section 4 : Exercices pour la mise en oeuvre des techniques de négociation
- Scénario 1 - Négociation d'un accord commercial avec un distributeur
- Scénario 2 - Négociation d'un financement public
- Scénario 3 - Acquisition d'une entreprise (fusions et acquisitions)
- Scénario 4 - Négociation d'un contrat de travail (ressources humaines)
- Scénario 5 - Négociation d'un contentieux

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Eyrolles
Auteur(s)	Alexis Kyprianou
Parution	22/08/2013	22/08/2013
Nb. de pages	310	310
Format	17 x 24.5	-
Couverture	Broché	-
Poids	616g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub + PDF
EAN13	9782212556513	9782212231755
ISBN13	978-2-212-55651-3	-