La vente au détail

Les techniques de vente des meilleurs professionnels

Richard Vairez

274 pages, parution le 01/11/2000

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Résumé

Cet ouvrage présente de façon concrète et détaillée les techniques de vente en magasin que tout bon vendeur ou commerçant se doit de connaître et de pratiquer. Chaque chapitre est organisé suivant une structure identique (partie théorique, avis des professionnels, témoignages, erreurs à ne pas commettre et apport personnel). Les exercices d'application permettent au lecteur de vérifier sa compréhension et sa progression dans la connaissance des techniques de vente des professionnels qui ont réussi.

Sommaire

Le vendeur

Sa présentation
Sa personnalité
Sa polyvalence

La communication commerciale

La communication
La PNL: Programmation Neuro-Linguistique
Le langage non-verbal

Le produit

Le produit

Les principales étapes de la vente au détail

La prise de contact
La découverte du client
L'argumentation
Répondre aux objections
La conclusion de la vente
Vente additionnelle et prise de congé

L'auteur - Richard Vairez

Professeur agrégé d'économie et de gestion, Richard Vairez est également titulaire d'un DEA de Marketing. Il est responsable de la spécialisation "Vente Automobile" en BTS Force de Vente pour la Région Bretagne. Consultant et formateur en entreprises, il s'est principalement spécialisé dans les techniques de vente.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	De Boeck
Auteur(s)	Richard Vairez
Parution	01/11/2000
Nb. de pages	274
Format	17,4 x 24
Couverture	Broché
Poids	547g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782804133023
ISBN13	978-2-8041-3302-3