Le tiers facilitateur - Un appui au dialogue social dans l'entreprise

Bernard Maurin, Daniel Xirau

160 pages, parution le 11/09/2003

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Résumé

Relations de travail dégradées au sein de l'entreprise, méfiance entre direction et représentants du personnel, difficulté à ouvrir des négociations, lendemain de conflit difficile... le tiers facilitateur est sollicité lorsque le dialogue social est dans l'impasse. Extérieur à l'entreprise, seul ou en binôme, il intervient ponctuellement, sans se substituer aux acteurs de la négociation sociale. Il s'attache à les faire s'exprimer, s'écouter, se reconnaître mutuellement, à construire ensemble des solutions sans nier leurs légitimes divergences d'intérêt. Son but est d'aider à rétablir des relations de travail satisfaisantes entre les différents acteurs : direction, représentants du personnel, mais aussi encadrement et autres salariés.

Cet ouvrage, à plusieurs voix, donne à voir les coulisses de ces interventions. Au travers de sept témoignages, des tiers facilitateurs publics ou privés, choisis d'un commun accord par les partenaires sociaux, dévoilent leurs pratiques, leurs méthodes et leurs références théoriques. Ces témoignages de la vie des entreprises offrent une nouvelle approche des relations sociales qui intéressera les acteurs d'entreprise et les consultants.

Les auteurs mettent en évidence des points communs dans l'exercice du rôle du tiers facilitateur : valeurs humanistes, posture équidistante, techniques de conciliation. Autant d'éléments qui les différencient d'autres modes d'intervention en entreprise.

Enfin l'ouvrage élargit l'horizon en abordant des pratiques de facilitation du dialogue social dans d'autres contextes, au Québec, en Espagne et au Royaume-Uni.

Coordonné par Bernard Maurin (Direction des relations du travail) et Daniel Xirau (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail), cet ouvrage rassemble les contributions de Marlène Dessez, François Foucquart, Jean-Marie Gelin, Yves Jorand, Jean Kaspar, Hervé Leblay, Claude-André Morin, Michel Perron, Pierre-Éric Tixier, Henry Vacquin, Michel Weill.

Tous sont chercheurs, consultants, inspecteurs du travail ou chargés de mission du réseau Anact.

Au sommaire

Dialogue social dans l'entreprise et facilitation, de quoi parle-t-on ?

Sept cas d'entreprise
- Cas n° 1 - Une conciliation d'un conflit à chaud
- Cas n° 2 - Avant la fusion, les bases d'un dialogue social renouvelé
- Cas n° 3 - Des règles du jeu relationnel contractualisées par et pour tous
- Cas n° 4 - La méthode dite du séminaire pour rétablir le dialogue
- Cas n° 5 - Le diagnostic sociologique comme espace de médiation
- Cas n° 6 - L'analyse a posteriori des conflits
- Cas n° 7 - Un appui au dialogue social " à froid " dans une PME

Ici et ailleurs
- L'expérience québécoise
- Les nouveaux modes de règlement des conflits en Espagne
- Un siècle d'expérience de conciliation et de médiation au Royaume-Uni
- Une dynamique en Rhône-Alpes
- Conclusion

Le tiers facilitateur
- Rôle et compétences
- Une stratégie en émergence pour les acteurs

Annexes
Bibliographie

L'auteur - Daniel Xirau

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions Liaisons
Auteur(s)	Bernard Maurin, Daniel Xirau
Parution	11/09/2003
Nb. de pages	160
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	260g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782878805383