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Les exigences de management de l'iso 9001 la qualite de service
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Les exigences de management de l'iso 9001 la qualite de service

Les exigences de management de l'iso 9001 la qualite de service

Michel Bellaïche - Collection À savoir

36 pages, parution le 23/01/2002

Résumé

Les trois axes d'une politique qualité sont :
  • manager les ressources,
  • communiquer efficacement,
  • manager l'amélioration permanente.
Dans ce nouvel ouvrage, vous trouverez les clés d'une démarche qualité ISO 9000:2000 présentées d'une façon synthétique et pragmatique.

Sommaire

  • Les politiques qualité dans les services
  • Manager les ressources
  • Communiquer efficacement
  • Manager l'amélioration incessante
  • Bibliographie

L'auteur - Michel Bellaïche

Michel Bellaïche est consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solutions Industrie et Services. Il accompagne les dirigeants et cadres des entreprises dans l'articulation concrète de leurs pratiques de management aux démarches qualité.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Michel Bellaïche
Collection À savoir
Parution 23/01/2002
Nb. de pages 36
Format 10 x 18.5
Couverture Broché
Poids 55g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782125050207
ISBN13 978-2-12-505020-7

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