Les métamorphoses de la poste

Professionnalisation des conseillers financiers (1953-2010)

Nadège Vezinat - Collection Le lien social

428 pages, parution le 15/09/2012

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Résumé

La financiarisation postale a été amorcée bien avant que des changements de statuts de l'administration ne soient envisagés dans les années 1990 : l'insertion dans le marché s'articule depuis longtemps avec l'impératif de maintien du service public qui passe par la préservation de sa présence sur l'ensemble du territoire et d'une accessibilité bancaire pour les populations les plus vulnérables. L'inscription de cet ouvrage dans le temps permet de comprendre que marché et service public se sont côtoyés davantage qu'ils ne se sont succédés. Grâce à cette genèse apparaît une professionnalisation qui n'a pas été mise en place par le groupe professionnel lui-même mais par l'employeur. L'organisation postale tente ainsi de négocier au mieux cette période intermédiaire de changements de statut, de renouveau des salariés (de fonctionnaires à contractuels, de non diplômés à qualifiés, etc.) en dotant le groupe professionnel des conseillers financiers des attributs d'une profession. La démonstration articule des méthodes archivistiques, qualitatives et quantitatives, et déploie des analyses situées à différents niveaux pour penser les multiples dimensions de la marchandisation d'un service public comme la Poste.

L'auteur - Nadège Vezinat

Nadège Vezinat est maîtresse de conférences en sociologie à l’université de Reims Champagne-Ardenne, chercheuse au laboratoire REGARDS et associée au CMH.

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Sommaire

INTRODUCTION GÉNÉRALELa constitution du groupe des conseillers financiersL'activité bancaire postale : une professionnalisation atypiqueSaisir une métamorphose Première partie - La financiarisation des PTT LA POSTE DANS LE MONDE BANCAIRELa « modernisation » du monde bancaireLes débuts de la lutte commercialeRejet, mimétisme et acceptation entre la Poste, les banques et l'AFBLa création d'une banque postale en 2006LA FINANCE AU SERVICE DU PUBLICL'ancienneté oubliée de la Poste dans le secteur bancaireLes raisons de l'attachement des Français à la PosteUn changement de statut postal contre le maintien du service public Deuxième partie - Une professionnalisation par le haut UNE PROFESSIONNALISATION À L'INITIATIVE DE L'EMPLOYEUR (1953-2010)Genèse du métier de conseiller financier (1953-1991)Les nouvelles voies de la mobilité (1991-2010)Un groupe de cadres issus des classes populairesStructuration par « en haut » et retroaction par « en bas »LE MANAGEMENT POSTAL : MORALISATION, INCITATIONS ET SANCTIONSMoralisation : la mise en place d'une déontologie par l'organisationLe statut des conseillers financiers de la PosteLa rémunération des conseillers financiersLa reconnaissanceLE « STRESS » DES CONSEILLERS FINANCIERS COMME SYMPTÔME DES NOUVELLES MÉTHODES DE MANAGEMENTLe « stress » au travail des conseillers financiersDerrière le « stress », le contrôleRégulation des risques psycho-sociaux et résistances au contrôle Troisième partie - Identités et trajectoires des conseillers financiers LA NÉGOCIATION DES IDENTITÉS PROFESSIONNELLESUne double prescription de l'organisationTypologie des identités professionnellesCARRIÈRES, TRAJECTOIRES ET SEGMENTATIONS : L'UNITÉ DU GROUPE EN QUESTIONCarrières professionnelles et entrée dans le métier de conseiller financierSegmentation professionnelle : où est le groupe professionnel ? CONCLUSION GÉNÉRALE. UNE PROFESSIONNALISATION INACHEVÉE

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	PUF
Auteur(s)	Nadège Vezinat
Collection	Le lien social
Parution	15/09/2012	20/04/2015
Nb. de pages	428	460
Format	15.1 x 21.7	-
Couverture	Broché	-
Poids	596g	-
Contenu	-	ePub
EAN13	9782130592204	9782130742210