Résumé
Manager efficacement les compétences de son personnel est l'une des clés de la réussite d'une entreprise, les responsables des ressources humaines en sont bien conscients. Mais encore faut-il savoir comment s'y prendre !
En effet, que se cache-t-il réellement derrière ce concept de " compétence " ? Comment élaborer et mettre en oeuvre un référentiel dans son entreprise ou dans son service, comme le recommande la norme ISO 9001, en vue d'atteindre l'amélioration continue des compétences ?
Ces questions, Alain Labruffe en est un éminent spécialiste. Dans cet ouvrage, c'est la méthodologie pour construire un référentiel de compétences qu'il présente, explique et commente. On y découvre un outil performant pour construire, auditer et corriger son management relationnel, ainsi que la façon de faire vivre dans une entreprise, quelle qu'elle soit, cette notion incontournable qu'est la compétence. Cette méthode, déjà reconnue au niveau européen, est donc l'instrument indispensable à tous les dirigeants, managers, et gestionnaires de la fonction personnel qui souhaitent mettre en place une gestion sensible, mais non moins efficace, des ressources humaines.
Au sommaire
Evaluer pour un management de qualité- Compétences et management
- Evaluer les compétences
- La méthode
- Un référentiel exemplaire : le management relationnel
- Formalisation des fonctions
- L'accueil des personnels et usagers
- L'appréciation du personnel
- Compétences et qualité : le management relationnel de la qualité
L'auteur - Alain Labruffe
Alain Labruffe, Docteur es Lettres, en économie et en psychologie du travail, est chef de projet européen Leonardo da Vinci pour l'élaboration d'un référentiel de compétences et conseil en gestion des ressources humaines pour de grands groupes. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur les compétences, le management et la qualité.
Autres livres de Alain Labruffe
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Alain Labruffe |
| Parution | 27/02/2003 |
| Nb. de pages | 226 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 376g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124675128 |
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