Manager les vendeurs du luxe

Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque

Michaela Merk

256 pages, parution le 10/06/2015

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Résumé

Le livre Manager les vendeurs du luxe met en lumière des stratégies pour mener les équipes de vente à un tout autre niveau de performance, de motivation et d'engagement à long terme - à celui des ambassadeurs de marque. Le contenu est basé sur les résultats de 600 entretiens avec vendeurs et managers de 50 marques de luxe que Michaela Merk a réalisé au cours de 4 années de recherche approfondie. Avec plus de 200 citations, des graphiques, des illustrations et des stratégies clés en main, ce livre est un véritable guide pratique pour aider les managers à identifier, recruter, manager et développer des ambassadeurs. Il est une réponse aux défis des entreprises à l'ère du digital.

Cet ouvrage est traduit de l'anglais par Isabelle Rouault-Röhlich.

Sommaire

Introduction. Ce que les vendeurs ressentent au fond du cœur : le lien entre les vendeurs et la marque (amour, Identification : ma marque, mon client et moi, Confiance : je peux compter sur toi Fierté : nous sommes les meilleurs! Reconnaissance : parce que je le vaux bien!) Le management par la marque : stratégies gagnantes pour manager les équipes de vente (Comment enflammer la passion d’vendeurs Comment aider les vendeurs à s'identifier à votre marque Comment gagner la confiance de vos vendeurs Comment rendre vos vendeurs fiers de votre marque Comment renforcer la reconnaissance de vos vendeurs à votre marque) Rallier vos vendeurs au monde digital. Comment les marques peuvent-t-elles bénéficier d'un lien fort entre les vendeurs et leur marque. Les stratégies de recrutement pour renforcer le lien entre les vendeurs et la marque. Conclusion

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Michaela Merk
Parution	10/06/2015	10/06/2015
Nb. de pages	256	288
Format	14 x 22	-
Couverture	Broché	-
Poids	425g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF
EAN13	9782100724871	9782100729555
ISBN13	978-2-10-072487-1	-