Manuel qualité pour les systèmes d'information
Alphonse Carlier - Collection Management et Informatique
Résumé
Cet ouvrage constitue un guide méthodologique pour la rédaction d'un manuel d'assurance qualité pour les systèmes d'information. Ce manuel est un outil structurant indispensable et indissociable d'un véritable système d'organisation et de management de la qualité.
L'environnement (écologique, technologique et organisationnel) dans lequel l'entreprise évolue est devenu un élément prépondérant pour les décideurs. Le manuel qualité met en évidence les relations avec les utilisateurs, améliore la maîtrise des risques et la mise en oeuvre de la gouvernance métier applicative et informatique. Il intègre les "bonnes pratiques" des démarches qualité avec ITILV2/V3, CobiT, CMMi, Six Sigma, Prince2 et SPiCE. Il sert de guide tout au long du cycle de processus de mise en production ou de contrôle qualité.
Sur le plan de l'organisation, ce manuel permet d'identifier les procédures de conduite du changement, les choix d'outils de cartographie, de processus, de plateformes et les méthodes de test. Il définit également les fonctions du comité de suivi et du comité de gestion des infrastructures et des applications.
L'auteur - Alphonse Carlier
Alphonse Carlier, expert méthodes et techniques depuis plus de trente ans, montre comment faciliter les transitions entre les besoins, les déploiements et les mises en production automatisées.
Il facilite la collaboration entre les équipes et les engagements de tous : direction d'entreprise et actionnaires, DSI, experts, responsables de projet, analystes, consultants, intégrateurs, testeurs, responsable de déploiement, responsable de production, centre de services, dans l'optique de gagner en cocréation mutuelle structurée pour partager la valeur ajoutée et contribuer aux futures innovations.
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Sommaire
- La qualité : une opportunité pour les systèmes d'information
- Les fondamentaux de la qualité : définitions et modélisation
- Le manuel qualité : un document fondamental pour les systèmes d'information
- La gestion des exigences pour les systèmes d'information
- Le domaine d'application
- Les références normatives : termes et définitions
- Déployer le système de management de la qualité
- La responsabilité de la direction
- Le management des ressources
- Les achats
- Environnement de réalisation des produits et des services
- Développement des produits ou des services
- Gouvernance pour la réalisation du produit ou du service
- Les outils
- Mesures, analyse et amélioration
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Hermès - Lavoisier | |
| Auteur(s) | Alphonse Carlier | |
| Collection | Management et Informatique | |
| Parution | 09/09/2009 | 08/09/2009 |
| Nb. de pages | 364 | 0 |
| Format | 15,5 x 23,5 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 545g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782746221390 |
9782746236806 |
| ISBN13 | 978-2-7462-2139-0 | - |
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