Marketing stratégique et opérationnel
Du marketing à l'orientation-marché
Jean-Jacques Lambin, Ruben Chumpitaz
538 pages, parution le 22/10/2002
(5eme édition)
Résumé
Les grands changements observés dans le nouvel
environnement macro-marketing de l'entreprise se sont
confirmés ces dernières années dans ce qu'on appelle
aujourd'hui la " nouvelle économie ". Parmi ces mutations,
nous pouvons citer : l'irréversible processus de
globalisation de l'économie et le débat qu'il suscite,
l'adoption généralisée de l'économie de marché, la
déréglementation des économies et le processus de
privatisation qui en découle, la lente stabilisation des
économies de l'Europe de l'Est et de la Russie, le
lancement de l'euro dans l'Union européenne, l'entrée de la
Chine dans le marché mondial, la prise de pouvoir et
l'internationalisation de la grande distribution dans le
secteur alimentaire, la confirmation du mouvement
écologique, la montée en puissance du commerce et de la
communication électronique via Internet, et enfin, le
professionnalisme des nouveaux consommateurs mieux
informés, plus exigeants et attendant de l'entreprise,
tenue pour responsable de leur bien-être, un comportement
de citoyen. De tels changements imposent à l'entreprise un
renforcement de son degré d'orientation-marché, et cela
dans une perspective résolument internationale et
européenne. En effet, dans ce nouvel environnement, le
concept d'orientation-marché doit remplacer la conception
traditionnelle du marketing jusqu'alors considéré comme une
fonction dans l'entreprise, responsable de l'analyse des
marchés (le marketing stratégique) et de l'action sur les
marchés (le marketing opérationnel), mais non pas comme une
culture devant animer toute l'organisation.
L'orientation-marché est trop importante pour être confinée
au seul département marketing : elle doit être une
philosophie de gestion diffusée à tous les niveaux et au
travers de toutes les fonctions de l'entreprise. Tel est le
message que confirme cette cinquième édition. Cet ouvrage,
destiné aux étudiants de gestion, mais aussi aux
professionnels, est organisé en cinq parties : o le rôle du
marketing dans l'entreprise et dans une économie de marché
; o le comportement du client ; o l'élaboration d'une
stratégie marketing ; o la mise en oeuvre des décisions du
marketing stratégique ; o des études de cas illustrent des
problèmes de marketing stratégique et de marketing
opérationnel.Au sommaireI- Le nouveau rôle du
marketing
- Le marketing dans l'entreprise et dans l'économie
- De l'orientation marketing à l'orientation marché
- L'analyse du comportement du client
- Le comportement de réponse des clients
- Le système d'information marketing
- L'analyse des besoins par la segmentation
- L'analyse de l'attractivité
- L'analyse de la compétitivité
- Le choix d'une stratégie de marketing
- Le plan de marketing stratégique
- Le développement par le lancement de produits nouveaux
- Les décisions stratégiques de distribution
- Les décisions stratégiques de prix
- Les décisions stratégiques de communication
- L'élaboration d'une campagne publicitaire
L'auteur - Jean-Jacques Lambin
Jean-Jacques Lambin - Professeur émérite à l'université catholique de Louvain, Belgique, et à l'université degli Studi di Milano Biocca, Italie.
Autres livres de Jean-Jacques Lambin
L'auteur - Ruben Chumpitaz
Il est professeur associé à l'Institut d'économie scientifique et de gestion (IESEG) de l'université catholique de Lille (France), où il enseigne le marketing stratégique, la recherche marketing et les méthodes de prévision.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Jean-Jacques Lambin, Ruben Chumpitaz |
| Parution | 22/10/2002 |
| Édition | 5eme édition |
| Nb. de pages | 538 |
| Format | 20,5 x 29 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 1272g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100077441 |
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