Reengineering des processus
Michael Ballé - Collection Les réalités de l'entreprise
Résumé
La reconfiguration des processus reste une priorité dans la plupart des entreprises industrielles. Elle porte aujourd'hui sur 4 aspects : les flux, les processus opérationnels, les projets, les processus supports.
Cet ouvrage s'attaque de façon simple et sans jargon à la question de la mise en oeuvre du reengineering, tel que formalisé par Michael Hammer et James Champy.
Au sommaire
1. Reconfigurer les processus : les techniques de reengineering et d'amélioration continue
2. Reconfigurer un processus
3. Etape n° 1 : réaliser une commande
4. Etape n° 2 : décortiquer le processus
5. Etape n° 3 : cartographie du processus
6. Etapes n° 4 : reconfigurer le processus
7. Etapes n° 5 : récapituler le processus, dialoguer
8. Etapes n° 6 : mettre en oeuvre et standardiser
9. Plan d'amélioration des processus
10. Reengineering des processus, questions et réponses
11. Glossaire.
L'auteur - Michael Ballé
Michael Ballé est chercheur en sociologie cognitive et étudie le Lean Management depuis 30 ans. Il est cofondateur de l'institut Lean France, du magazine web planet-lean.com et auteur de nombreux ouvrages de management.
Autres livres de Michael Ballé
Sommaire
Reconfigurer les processus : les techniques de reengineering et d'amélioration continue. Reconfigurer un processus. Étape n° 1 : passer une commande. Étape n° 2 : suivre une commande. Étape n° 3 : cartographie du processus. Étape n° 4 : reconfigurer le processus. Étape n° 5 : récapituler le processus, dialoguer. Étape n° 6 : mettre en oeuvre et standardiser. Plan d'amélioration des processus. Reengineering des processus : questions et réponses. Glossaire.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Michael Ballé |
| Collection | Les réalités de l'entreprise |
| Parution | 01/02/2000 |
| Nb. de pages | 174 |
| Format | 15,5 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 350g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100046997 |
| ISBN13 | 978-2-10-004699-7 |
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