![Relation aux clients et aux usagers 2e Bac Pro](http://servimg.eyrolles.com/static/media/9035/9782216119035_internet_w290.jpg)
Résumé
Découvrir : en première page, la découverte de la thématique, avec des documents attractifs, pour accrocher l'attention, apporter de la culture professionnelle et amorcer la réflexion du jeune en formation. Agir : une mise en situation dans des organisations connues ; au travers de missions s'appuyant sur des documents professionnels, l'élève acquiert les savoirs, savoir-faire et comportements professionnels requis. Retenir : l'essentiel des notions abordées présenté sous forme de synthèse rédigée, suivi d'un schéma à compléter pour faciliter la mémorisation. Se tester : un recto verso proposant une application pour vérifier l'atteinte des objectifs de formation et la maîtrise des compétences professionnelles, qui peut servir d'évaluation. Des BONUS ! Six cas destinés à l'évaluation des élèves. Les pages "ressources professionnelles" concernant les périodes de formation en entreprise. En début d'ouvrage, un tableau synoptique présentant les activités et tâches traitées dans chaque dossier.
L'auteur - Pascal Roche
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Caractéristiques techniques
PAPIER | |
Éditeur(s) | Foucher |
Auteur(s) | Pascal Roche |
Parution | 06/06/2012 |
Nb. de pages | 288 |
Format | 22 x 30 |
Couverture | Broché |
Poids | 784g |
EAN13 | 9782216119035 |
ISBN13 | 978-2-216-11903-5 |
Avantages Eyrolles.com
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