Relation client à distance et digitalisation - bts ndrc 1e/2e années - livre + licence élève - 2022
Jean-François Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi, Isabelle Masseran, Sophie Turconi - Collection BTS NDRC
Résumé
Pour tenir compte des retours des enseignants, les questionnements et fiches ressources ont été allégés et la préparation à l'épreuve renforcée.
Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous
Points forts et principales mises à jour :
Ajout d'une préparation à l'épreuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entraînements et d'une méthodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de compétences 2 et du pôle d'activités associé du référentiel de BTS NDRC.
- Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc.
- Une approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives, clairement définies.
- Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques et favorisant la réflexion et la prise d'initiative.
- Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.
- Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Nathan |
| Auteur(s) | Jean-François Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi, Isabelle Masseran, Sophie Turconi |
| Collection | BTS NDRC |
| Parution | 21/04/2022 |
| Nb. de pages | 336 |
| Format | 21.7 x 29.8 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 775g |
| EAN13 | 9782091676647 |
Avantages Eyrolles.com
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