Relation client - BTS NRC 1ère et 2e années
Christine Jullien, Thierry Lefeuvre, Christine Julien, Miguel Chozas - Collection Foucher commerce.com
Résumé
Ce manuel est composé de 22 chapitres groupés en 6 thèmes :
- les bases de la communication
- les outils de communication professionnelle
- les fondamentaux de la négociation commerciale
- la négociation/vente aux particuliers
- la négociation/vente aux entreprises
- la négociation/vente aux distributeurs
100 travaux dirigés
Une présentation exhaustive de l'épreuve E4 - Communication commerciale : les réglementations CCF et forme ponctuelle, les documents officiels.
Ce manuel a été élaboré en complémentarité et en cohérence avec Management de l'équipe commerciale
L'auteur - Christine Jullien
Christine Jullien : enseignante en économie et gestion.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Christine Jullien, Thierry Lefeuvre, Christine Julien, Miguel Chozas |
| Collection | Foucher commerce.com |
| Parution | 24/05/2007 |
| Nb. de pages | 382 |
| Format | 21 x 30 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 840g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782216103768 |
| ISBN13 | 978-2-216-10376-8 |
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