Réussir l'évaluation interne en action sociale

Préparer l'évaluation externe

François Charleux, Daniel Guaquère - Collection Actions sociales

256 pages, parution le 06/11/2009

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Résumé

Les gestionnaires des établissements sociaux et médico-sociaux doivent procéder à l'évaluation de la qualité des prestations et des activités déployées. Les auteurs proposent un guide méthodologique pour réussir l'évaluation interne, étape préparatoire à l'évaluation externe. Le succès de cette dernière dépend en effet de la qualité et des résultats de l'évaluation interne, qui représente par ailleurs un enjeu majeur pour l'avenir des établissements.

Dans cette perspective, la démarche présentée se fonde sur une approche managériale de l'évaluation : les techniques et les outils délivrés sont au service de l'encadrement qui devra s'en saisir pour piloter la démarche d'amélioration dans le droit fil des objectifs de son projet d'établissement.

Le lecteur trouvera dans cet ouvrage tous les éléments de compréhension et toutes les clés pour réussir l'évaluation dans les meilleures conditions, à savoir :

les enjeux de l'évaluation, les perspectives et un panorama des démarches du secteur ;
le cadre légal ;
les concepts et méthodes fondateurs ;
les outils pour construire un référentiel, pièce maîtresse de l'évaluation ;
un exemple de référentiel ;
comment organiser un système documentaire ;
comment piloter la démarche d'évaluation.

L'auteur - François Charleux

François Charleux dirige le cabinet RH & organisation spécialisé dans la gestion des ressources humaines et le développement des organisations sociales et médico-sociales. Il intervient depuis plus de 20 ans en formation et conseil auprès de ces structures et d'organismes publics. Il est auteur de nombreux ouvrages dans son domaine d'expertise.

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L'auteur - Daniel Guaquère

Daniel Guaquère, éducateur spécialisé, psychologue clinicien, psychosociologue, conseiller technique et formateur auprès d'associations et établissements du secteur social et médico-social, directeur de l'Andesi (Association nationale des cadres du social) depuis 16 ans.

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Sommaire

Perspectives et panorama
- Evaluation et management, perspectives
- L'évaluation dans le secteur social : 20 ans d'histoire
Méhode et outils
- Identifier le cadre légal de l'évaluation sociale et médico-sociale
- Maitriser les concepts et les méthodes
- Construire un référentiel de "bonnes pratiques professionnelles"
- Exemple d'un référentiel ad hoc
- Organiser et gérer un système documentaire
- Conduire une démarche d'évaluation et d'amélioration continue

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	François Charleux, Daniel Guaquère
Collection	Actions sociales
Parution	06/11/2009
Nb. de pages	256
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	470g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782710120735
ISBN13	978-2-7101-2073-5