Valoriser la DSI au sein de l'entreprise

Faire du marketing de la DSI un levier de performance

Béatrice Collin, Yannick Foratier, Pascal Potié - Collection InfoPro - Management des systèmes d'information

166 pages, parution le 22/07/2009

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Résumé

Ce livre s'adresse aux acteurs de la DSI ainsi qu'aux managers métiers avec lesquels ils collaborent.

Comment concevoir et mettre en oeuvre une stratégie marketing de la DSI ?

Ce livre répond à ce questionnement en présentant un modèle opérationnel d'élaboration et de mise en oeuvre d'une démarche marketing au sein de la fonction SI. Désigné sous le terme de "IT Marketing", ce modèle innovant se compose de cinq axes : la communication, les services, les clients, les relations avec les utilisateurs, ainsi que la mise en perspective de la démarche.

Cet ouvrage apporte les clés stratégiques et opérationnelles pour améliorer et valoriser la relation partenariale entre les SI et les différentes entités de l'entreprise. La DSI évoluera ainsi vers un pôle maîtrisé et piloté contribuant activement à la création de valeur de l'entreprise.

Les concepts et la méthode s'appuient sur une enquête réalisée auprès des directeurs des systèmes d'information d'entreprises de tailles et de secteurs divers. Des témoignages et des retours d'expériences illustrent également les propos.

L'auteur - Béatrice Collin

Béatrice Collin est professeur de stratégie à ESCP-EAP et enseigne également à Paris-II. Ses recherches portent sur le management international.

Sommaire

Quelles relations entre la DSI et les métiers ?
La démarche marketing de la fonction SI
La communication
Les services
La relation avec les utilisateurs
Les clients
Mise en perspectives
La mise en oeuvre
Conclusion
Annexes

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Béatrice Collin, Yannick Foratier, Pascal Potié
Collection	InfoPro - Management des systèmes d'information
Parution	22/07/2009	22/07/2009
Nb. de pages	166	192
Format	17,5 x 25	-
Couverture	Broché	-
Poids	411g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF
EAN13	9782100532766	9782100542949
ISBN13	978-2-10-053276-6	-