ITIL V3-2011
Principes de base, définitions, mots clefs
Jean-Luc Baud - Collection Open IT
Résumé
Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL V3-2011 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.
L'auteur - Jean-Luc Baud
Jean-Luc Baud est consultant indépendant en gestion de services depuis près de 15 ans et formateur professionnel reconnu par l'EXIN. Il est certifié ITIL® Foundation, Practionner et Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain et ses livrent apportent aux lecteurs des conseils de mise en oeuvre de la démarche ITIL® issus d'un réel savoir-faire pédagogique et technique.
Autres livres de Jean-Luc Baud
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Eni |
| Auteur(s) | Jean-Luc Baud |
| Collection | Open IT |
| Parution | 13/05/2013 |
| Nb. de pages | 12 |
| Format | 10 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 300g |
| Intérieur | Quadri |
| EAN13 | 9782746080447 |
| ISBN13 | 978-2-7460-8044-7 |
Avantages Eyrolles.com
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