Résumé
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en oeuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille et des technologies utilisées.
Portant sur la version 3 de ce référentiel, ce mémento décrit de manière synthétique et accessible ses principaux concepts, ainsi que les processus composant les cinq livres d'ITIL. Il s'adresse à tous ceux qui souhaitent découvrir et comprendre les meilleures pratiques de la gestion des services.
L'auteur - Christian Dumont
Christian Dumont est consultant en systèmes d'information depuis une quinzaine d'années. Titulaire d'un diplôme d'ingénieur réseau et d'un master d'économie en gestion de la connaissance, il exerce son activité au sein de grands comptes de l'industrie et des services, mais également dans des PME/PMI. Il oeuvre aussi dans le domaine technique, ainsi que pour le management et l'organisation des systèmes d'information.
Autres livres de Christian Dumont
Sommaire
- Le référentiel ITIL
- Les cinq livres d'ITIL V3
- Processus et fonctions ITIL
- Les concepts ITIL
- Glossaire
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Eyrolles |
| Auteur(s) | Christian Dumont |
| Collection | Mémento |
| Parution | 26/10/2007 |
| Nb. de pages | 14 |
| Format | 10.5 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 28g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782212122572 |
| ISBN13 | 978-2-212-12257-2 |
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