Qualite et services a la personne
Maurice Ngonika
68 pages, parution le 01/02/2021
Résumé
Ce livre traite de la qualité et de son application dans le domaine des services à la personne en deux grandes parties : 1. Considérations générales (système de normalisation, approches qualité) ; 2. application dans le domaine des services à la personne (rappels historiques sur le secteur du domicile, outils qualité du secteur).
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Lulu |
| Auteur(s) | Maurice Ngonika |
| Parution | 01/02/2021 |
| Nb. de pages | 68 |
| Format | 14.8 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 97g |
| EAN13 | 9781716087813 |
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