Résumé
Généralisation du e-commerce, multiplication des parcours cross-canaux, complexification de l'univers du retail... Le commerce traditionnel vit ses dernières années et il est grand temps de repenser les modèles commerciaux ! Quels défis attendent le commerce de demain ? Comment penser, organiser et manager l'entreprise de distribution pour les dix prochaines années ? Comment continuer à séduire un client qui réduit sans cesse ses dépenses ? Comment optimiser le concept de magasin alors que les ventes se déplacent sur Internet ? Dans un monde digital, à quoi serviront les magasins ?
Cédric Ducrocq explore ici de nouvelles voies pour le commerce de demain et identifie les conditions de succès en termes de stratégie, d'organisation, de format et de marketing. Enrichi de nombreux exemples (Leroy-Merlin, Amazon, Décathlon, Zappos, E.Leclerc...) et d'interviews exclusives de grands patrons de la distribution (Vianney Mulliez, Serge Papin, François Lemarchand, Régis Schultz...), cet ouvrage à la fois conceptuel et ancré dans la pratique vient éclairer les choix des dirigeants du secteur pour les prochaines années.
L'auteur - Cédric Ducrocq
Cédric Ducrocq est PDG de Dia-Mart, société de conseil spécialiste de la distribution. Auteur de nombreux articles et ouvrages sur la distribution, ancien enseignant à HEC et à l'Université de Louvain, il est membre de la Commission des comptes commerciaux de la Nation et du Collège des Experts de la Franchise.
Sommaire
- Comprendre les clients
- Le distributeur de demain sera aussi une marque
- Le distributeur de demain se différenciera avant tout par son offre
- Le distributeur de demain sera véritablement orienté clients
- Le distributeur de demain sera cross-canal
- Le magasin de demain sera identitaire, réhumanisé et marchand
- Le distributeur de demain misera sur la responsabilisation des hommes
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Pearson | |
| Auteur(s) | Cédric Ducrocq | |
| Parution | 09/10/2014 | 10/10/2014 |
| Nb. de pages | 216 | 216 |
| Format | 17 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 475g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782744066191 |
9782326050563 9782326050556 |
| ISBN13 | 978-2-7440-6619-1 | - |
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