L'hôpital apprenant

L'amélioration continue au service du soin

Michael Ballé, Anne-Lise Seltzer, Guillaume Couillard

312 pages, parution le 31/10/2024

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Résumé

Comment continuer à améliorer la prise en charge des patients ? Comment faciliter le travail des soignants ?

Dans le contexte difficile que connaît l'hôpital, dans lequel les professionnels de santé eux-mêmes disent ne plus se reconnaître, relever de tels défis n'a rien d'évident. Mais à défaut de réponses évidentes, l'hôpital peut apprendre à progressivement s'améliorer.

Un hôpital apprenant fait le choix de miser sur l'apprentissage pour permettre à chacun de ses personnels de mieux comprendre les problèmes qu'il rencontre et de s'impliquer dans la recherche collective de solutions astucieuses.

Cet apprentissage part du terrain, là où se situent les vrais problèmes, et s'acquiert par la pratique régulière et délibérée de la résolution de problèmes. Ainsi, progressivement, la confiance et la coopération se renforcent d'abord au niveau de chaque équipe, améliorant l'ambiance de travail, puis au niveau de l'ensemble de l'hôpital en multipliant les espaces de partage à tous les niveaux de l'organisation. Par la somme des apprentissages individuels se renforce l'intelligence collective qui permet à l'hôpital d'être bien mieux armé pour faire face à tous les enjeux qu'il rencontre aujourd'hui et qu'il rencontrera demain.

Ce livre expose les fondements théoriques de cette approche de l'amélioration continue dans le contexte hospitalier, puis propose différentes facettes de sa déclinaison opérationnelle, en s'appuyant sur les expériences des auteurs. Il cherche surtout à ouvrir des pistes de réflexion sur les mécanismes qui sous tendent le fonctionnement d'un hôpital et sur les façons de les améliorer.

L'auteur - Michael Ballé

Michael Ballé est chercheur en sociologie cognitive et étudie le Lean Management depuis 30 ans. Il est cofondateur de l'institut Lean France, du magazine web planet-lean.com et auteur de nombreux ouvrages de management.

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L'auteur - Anne-Lise Seltzer

Anne-Lise Seltzer, sociologue, s'est intéressée aux organisations apprenantes et au Lean en conduisant des projets de transformation au sein d'un grand groupe. Directrice exécutive de l'institut Lean France, elle accompagne les entreprises dans leur démarche Lean.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE	OFFRE COUPLÉE
Éditeur(s)	Eyrolles
Auteur(s)	Michael Ballé, Anne-Lise Seltzer, Guillaume Couillard
Parution	31/10/2024	31/10/2024	31/10/2024
Nb. de pages	312	-	312
Format	16 x 22	-	16 x 22
Couverture	Broché	-	Broché
Poids	472g	-	472g
Intérieur	Noir et Blanc	-	Noir et Blanc
Contenu	-	ePub + PDF	ePub + PDF
EAN13	9782416018015	9782212682885	9782212169942
ISBN13	978-2-416-01801-5	-	-