La communication au travail

Stéphane Olivesi

162 pages, parution le 15/05/2002

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Résumé

La littérature managériale présente la communication interne comme une série de pratiques, voire de recettes, clairement codifiées, que les directions d'entreprise et leurs cadres n'auraient qu'à appliquer pour atteindre l'excellence. Elle néglige ainsi la diversité des formes vivantes de communication qui structurent les situations de travail, comme pour mieux occulter le rapport salarial et les relations de pouvoir dans l'entreprise.

En contrepoint, le présent ouvrage se propose d'esquisser une généalogie des nouvelles formes de communication-pouvoir. Doit-on considérer que l'ère de la communication préfigure la fin du syndicalisme et de l'identité militante qui s'y rattache? Marque-t-elle l'avènement d'une pacification des rapports sociaux ou, plutôt, la neutralisation progressive des formes traditionnelles de lutte, sous les effets convergents des stratégies managériales et de la conjoncture sociale? Faut-il référer l'extension de la communication à l'hypothèse, communément admise, d'un dépassement du fordisme ? N'assiste-t-on pas, en fait, à une résurgence de logiques tayloriennes qui continueraient à régenter d'autant plus efficacement les formes sectorielles d'organisation du travail qu'elles ne laisseraient plus paraître leur véritable visage?

Répondre à ces questions nécessite de reconsidérer l'impératif communicationnel sous l'angle de ses implications. À cette fin, les analyses s'attachent à cerner les transformations qui ont accompagné l'émergence de la communication, dans différents domaines : de la formation professionnelle à la gestion des ressources humaines, de la culture d'entreprise au management par la qualité, sans oublier le rôle structurant joué par les TIC dans l'organisation du travail. Il en ressort une critique des nouvelles formes de coercition qui ont accompagné l'extension de la communication pour faire du salarié, à son insu, l'exploiteur conciliant de sa force de travail.

Sommaire

Introduction

L'institutionnalisation de la communication dans l'entreprise

Quelques repères institutionnels
Une institutionnalisation dans son contexte
L'illusion participative
L'interlocuteur syndical
Une rationalisation dans la gestion du social

L'organisation communicationnelle

Une nouvelle donne économique ?
Rationalité gestionnaire et nouvelles configurations organisationnelles
La flexibilité : impératif de la production
Les aménagements sociotechniques
Cinq études sur l'insertion des TIC et les nouveaux schémas d'organisation
Situations de travail et injonctions communicationnelles

La gestion du symbolique

À propos de l'idéologie managériale
Discours managérial et stratégies d'informations
La police des énoncés
Langage et assujettissement managérial
Le changement : un signifiant de l'idéologie managériale

L'emprise des savoir-être

Extension du domaine des pratiques : lieux, milieux, objets
Culture d'entreprise et acculturation managériale
La FPC, vecteur de l'apprentissage communicationnel
La communication comme compétence
Homogénéisation, différenciation et logiques sélectives : une division communicationnelle du travail

La communication dans les normes

Pourquoi la qualité ?
La formalisation des procédures
La qualité ou la communication totale
Référer, responsabiliser, imputer
Le management par la qualité

Bibliographie

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Presses Universitaires de Grenoble (PUG)
Auteur(s)	Stéphane Olivesi
Parution	15/05/2002
Nb. de pages	162
Format	13,5 x 21
Couverture	Broché
Poids	229g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782706110627
ISBN13	978-2-7061-1062-7