La mission de référent qualité
Objet d'un paradoxe infini
Catherine Matouchet - Collection Réseau tessitures
186 pages, parution le 29/02/2024
Résumé
Cet ouvrage porte sur la mission de « référent qualité » qui se développe dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, venant bousculer les routines, l'organisation, l'ordre établi, les pratiques et les relations interprofessionnelles, au nom de la qualité de service et de l'amélioration continue. Pourquoi cette mise en place, dans quel but et comment ? Face à la volonté du législateur d'améliorer la prise en charge des usagers et forts de ce changement, qu'y gagnent ces professionnels qui ne sont pas forcément préparés à assumer ces nouvelles missions ? Autant d'interrogations qui ont été posées à des responsables qualité, directeurs et professionnels désignés en tant que tels pour organiser cette analyse du quotidien : une opportunité d'approfondir des connaissances, de jouir d'une reconnaissance, mais parfois aussi une nouvelle charge de travail, une incertitude voire une inquiétude face à l'absence de définition commune provoquant incompréhension, stress et désillusion.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | L'Harmattan | |
| Auteur(s) | Catherine Matouchet | |
| Collection | Réseau tessitures | |
| Parution | 29/02/2024 | 29/02/2024 |
| Nb. de pages | 186 | - |
| Format | 13.5 x 21.5 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 223g | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782336432663 |
9782336432670 |
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