La qualité, du produit au système
ISO 9001, 9004 et modèles d'excellence : origines, retours d'expérience et perspectives
Benoït Croguennec, François Duperriez, Jacques Ségot
Résumé
Les auteurs unissent leurs talents et leurs expériences pour proposer un véritable bilan de ces vingt dernières années passées en compagnie des normes ISO 9000. Leur expertise leur confère le recul nécessaire pour effectuer une analyse pertinente de l'évolution de nos entreprises et de leurs systèmes de management. Ils proposent également les premiers retours d'expérience des plus récentes évolutions d'ISO 9001 et d'ISO 9004, ainsi que des pistes prospectives pour envisager l'avenir des ISO 9000 et leurs futurs effets sur la vie économique. Enfin, ils n'oublient pas de prendre en compte les autres référentiels "périphériques" des ISO 9000, en examinent les complémentarités et les spécificités et proposent des pistes de travail originales et innovantes.
Ce livre s'adresse aux responsables qualité bien sûr, mais aussi à tous les managers soucieux de mieux comprendre leur environnement, aux auditeurs, experts, consultants, formateurs en qualité et en systèmes de management.
L'auteur - Benoït Croguennec
Benoît Croguennec, ingénieur ESIGELEC, a été responsable sécurité et décontamination de sites industriels et responsable qualité en PME. Il a également exercé une activité de conseil en qualité. Il a participé très activement à l'élaboration de la version 2008 d'ISO 9001. Il est actuellement chef de projet à AFNOR Normalisation.
Autres livres de Benoït Croguennec
L'auteur - François Duperriez
François Duperriez, ingénieur ENSAM, après un parcours industriel et de conseil, est auditeur expert à AFNOR Certification. Il est membre de la commission de normalisation "Qualité et Management"
L'auteur - Jacques Ségot
Jacques Ségot poursuit depuis plusieurs années une importante activité d'enseignement et d'animation au service de la promotion de la qualité tant au sein de l'ISO (il est président de la commission de normalisation AFNOR Qualité et management en charge de l'évolution des normes ISO 9000) que de La Poste où il est l'initiateur de la politique de certification de système, du développement du label Égalité Professionnelle, de la mise en place du référentiel Investors in People et de la démarche d'engagement vers l'Excellence.
Autres livres de Jacques Ségot
Sommaire
- ISO 9000 : de 1987 à 2015
- Bon sens et retours d'expérience ISO 9001:2008
- Des concepts multiples sources de confusion
- Documents existants en anticipation des évolutions de l'ISO 9001
- Exemples de documents outils
- Perspectives
- Les différents modèles et normes associées à l'ISO 9001
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Benoït Croguennec, François Duperriez, Jacques Ségot |
| Parution | 07/10/2010 |
| Nb. de pages | 140 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 266g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124652662 |
| ISBN13 | 978-2-12-465266-2 |
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