Le marketeur

Mondialisation, évolution des modes de distribution et des technologies de la communication, nouveaux comportements du consommateur, influence des marques, marchés instables : le monde a changé, changeant le marketing. Acteur clé de l'entreprise, le marketeur doit maîtriser les nouveaux principes et les techniques les plus récentes du domaine.

Ainsi sont apparus, entre autres, de nouveaux outils de compréhension du marché tels que l'ethnomarketing, le management de la marque qui est un élément fondamental du marketing contemporain, ou encore le marketing relationnel, qui cherche à établir une relation durable avec le client à l'aide de techniques telles que la GRC (Gestion de la relation clients) et le réenchantement des lieux de distribution.

De nouvelles pratiques imposent de nouvelles approches afin de donner à ce marketing moderne des fondements solides. La présentation de ces fondements ainsi que des éléments plus classiques (études de marché, innovation et lancement de nouveaux produits, stratégie concurrentielle et plan de marketing, marketing mix), s'organise autour de quatre grands thèmes : l'intelligence du marché, c'est-à-dire la compréhension et l'analyse des comportements d'achat ;la marque, au coeur du système marketing ; la relation, qui étudie les liens entre consommateurs, distributeurs et producteurs ; l'action, qui articule politiques de prix, outils de communications et méthodes de promotion.

Destiné à ceux qui, en enseignement supérieur, abordent la discipline en formation initiale ou continue, ce livre est avant tout un manuel d'initiation enrichi de nombreux exemples, exercices et mini cas. Mais c'est un aussi un ouvrage de réflexion, fondé sur les nouveautés du marketing moderne, qui éclairera les étudiants déjà spécialisés et les praticiens désireux d'actualiser leurs connaissances.

Au sommaire

• Saisir l'intelligence du marche
  • Les marchés : connaissance descriptive et tests
  • Les marchés : connaissance qualitative de la demande
  • Le comportement individuel et social des consommateurs
  • L'environnement sectoriel, international et multiculturel du marketing

• Mettre en oeuvre une stratégie marque- produit
  • La segmentation, le ciblage et le positionnement
  • La stratégie concurrentielle et le plan de marketing
  • Les stratégies produit-marque : innovation et développement
  • Le développement de la marque
  • Les stratégies produit-marque-marché : Redéploiement et internationalisation

• Développer une politique de marketing relationnel
  • Les fondements du marketing relationnel
  • Le développement de la relation client et sa valorisation
  • Le marketing tribal
  • Le marketing expérientiel du distributeur

• Développer un plan d'action
  • L'action publicitaire : la communication par les grands médias
  • L'action publicitaire : Les moyens hors média
  • La relation fournisseur -distributeur et les outils de la distribution
  • La tarification et la fixation du prix
  • Le marketing électronique
  • De la stratégie à l'action et au contrôle

• Index