Résumé
Seul le client connaît les arguments qu'il a envie d'entendre pour soutenir la proposition qui lui est faite. Il faut donc faire parler le client, l'écouter, s'intéresser à lui, à sa situation, à ses contraintes, aux améliorations qu'il aimerait trouver dans une autre solution.
Les commerciaux, les chargés de négociations apprendront à se concentrer sur l'essentiel : questionner, c'est inviter l'autre à parler; c'est lui adresser un signal d'intérêt, moyen le plus sûr pour qu'il vous trouve passionnant.
L'auteur - Pierre Rataud
Pierre Rataud a une longue pratique de la fonction commerciale, sous ses aspects vente, organisation et animation des hommes. Expert européen de la vente et du marketing il livre ici son expérience de 800 stages avec plus de 10 000 stagiaires.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation |
| Auteur(s) | Pierre Rataud |
| Parution | 26/05/1999 |
| Édition | 2eme édition |
| Nb. de pages | 152 |
| Format | 14,5 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 205g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782708122758 |
| ISBN13 | 978-2-7081-2275-8 |
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