Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico social

Nicolas Scohy - Collection Les guides Direction(s)

172 pages, parution le 26/04/2013

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Résumé

Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ? Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels, autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements sociaux et médico-sociaux.

Dans cet ouvrage concret, l'auteur :
livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ;
enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ; propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation.

Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail.

L'auteur - Nicolas Scohy

Nicolas Scohy, philosophe de formation, spécialiste du secteur social et médico-social, intervient comme consultant et formateur en ressources humaines, management et communication.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	Nicolas Scohy
Collection	Les guides Direction(s)
Parution	26/04/2013
Nb. de pages	172
Format	14 x 21
Couverture	Broché
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782710125020
ISBN13	978-2-7101-2502-0