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Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits

Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits

Stéphanie Demoulin - Collection Psy : individus, groupes, cultures

336 pages, parution le 04/03/2021

Résumé

Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de conflits qui peut remplacer, avec plus de bénéfices, les modèles de gestion traditionnels. Détaillant le contexte dans lequel se déroulent les médiations, elle expose les différentes étapes de la gestion de conflit et les compétences attendues des médiateurs (communication, créativité, régulation des émotions...). Elle conclut ensuite avec les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non. Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !

L'auteur - Stéphanie Demoulin

Stéphanie Demoulin enseigne la négociation au niveau universitaire depuis 2006. Elle est l'auteure du cours mooc de "Psychologie de la négociation" mis en ligne sur la plateforme edX et qui compte à son actif près de 20 000 inscrits.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Mardaga
Auteur(s) Stéphanie Demoulin
Collection Psy : individus, groupes, cultures
Parution 04/03/2021 04/03/2021
Nb. de pages 336 336
Format 15.1 x 22 -
Couverture Broché -
Poids 477g -
Contenu - ePub
EAN13 9782804709495 9782804709501

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